场馆信息
场馆信息纠错
座位分布、入场动线、观赛视角与实际看到的不一致时，把场馆名称、具体位置和看到这条信息的页面入口一并发来。320 座场馆的信息库按周期更新，你指出的那一处会更容易被定位。
SELF SERVICE
先查一次，往往比排队更快
赛事高峰期，从提交问题到收到人工回复之间，常常正好是开赛前的最后几十分钟。帮助中心按 24 个联赛分组排列，场馆信息、更新周期、登录路径这类高频问题，多数字段都能自己确认。
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01
从首页第二栏进入帮助中心
收费说明与联赛费用条目固定在这里，46 条内容按联赛分组排列，不需要登录就能翻。
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02
按联赛分组定位到对应条目
先选你关注的那一组，再看条目列表。场馆信息与更新周期的问题在这一步通常就有答案。
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03
仍无答案时，按分类准备材料
带着页面入口、设备类型与具体描述再来提交，一次说清的效率远高于来回追问。
帮助中心入口在 答疑中心，按联赛分组可以直接跳到对应条目。
FEEDBACK
按问题类型准备材料，一次说清
不同类型的反馈，需要附带的材料不一样。选对分类、带上关键字段，处理起来会顺畅很多。
当前显示 4 类反馈通道
赛程与数据
赛程与数据疑问
积分、对阵、历史对照这几类图表与你手上的记录对不上时，请注明联赛分组、球队名称与查询日期。数据看台支持按联赛、球队、场馆、日期四种维度筛选，说明你用的是哪一种，核对会快很多。
登录与账号
登录与账号问题
登录后自定义的联赛分组没有同步到移动端，或者检索结果与预期不符时，请说明你使用的是网页端、移动端还是电视大屏端，以及大致发生的时间。自定义排序与置顶常用分组在登录后会跟着账号走。
转载与合作
内容转载与合作意向
内容创作者与场馆运营方希望引用联赛专题、场馆观察或数据图表时，请写明用途、发布范围与联络方式。平台与 18 家赛事数据服务方、12 家场馆运营方保持内容合作，新的合作方向也从这个入口进来。
联赛专题与场馆观察内容可先看 赛事观察，了解既往栏目再谈引用会更具体。
PROCESS
提交之后会发生什么
反馈到达后会按类型分流，场馆信息与赛程数据的纠错在 24 小时内进入处理队列；其余问题按到达顺序排队。
24h
进入处理队列
场馆信息与赛程数据的纠错反馈，会在 24 小时内进入处理队列，随后由负责对应栏目的同事核查。
结果回信告知
处理完成后，结果会回复到你留下的邮箱。写清联系方式，就不必再主动来问一次进度。
Team
合作来信转运营
合作意向与内容授权类来信，会转给对应的运营同事跟进，描述越具体，来回确认的次数越少。
涉及个人数据的使用方式，可以在 数据与隐私 页面查看说明。
MAILING
通信地址与备案信息
信函往来与资质核对请使用下面的地址与备案号。日常咨询仍建议优先走电话与邮箱，响应会更快。
通信地址
海南省三亚市海棠区海棠北路188号
备案号
琼ICP备32002733号-1
所属平台
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